『この仕事、いつまでやるの。』

私；『ボチボチ、一区切りを考え始めました。』

始業前点呼をしていると、先輩ドライバーから声を掛けて来られた。

その方は、身体のこともあり昼間の専属。

それに反して私は、夜専属ドライバー。

先輩ドライバー；『そうか。』

私；『７０歳過ぎての他人を乗せての運転に自信が持てないですね。』

先輩ドライバー；『昼間の乗務に移っては？。』

もっとも当然な提案。

だが、

私；『私は、この他エリアの此の会社に来て、これまで夜のお客様しか対応していません。従って、昼間の事（施設や道路等）を改めて覚えなければなりません。』

私；『それは、もう、この年齢では厳しいですよ（笑）。』

先輩ドライバー；『それもそうだなあ。』

私；『ありがとうございます。』

私；『この仕事、無事故で終えたいですね。』

そろそろ、私も古希７０歳が近づいてきた。

同じ時期に此の業界に入った高校時代の友は、既に転業している。

友人；『もう、同僚、客から色々と言われることに辟易してきた。』

友人；『節約すれば、生活していけるから。』

かつて≪一億総活躍社会≫と言う言葉がメディアで騒がれた時期もあった。

私；『私には無縁な時代だね。』

縁起でもない

 私；『え！。乗務員証が落ちた！。』

出庫して走り出して直ぐに、何と！。

私；『ギョエ！。乗務員証が、道路の僅かな段差の振動で、落ちたよ。』

もう、ビックリ。

私；『縁起でもない。今日は、無事故で終える様に、普段も気を付けているが、一段と気をつけよう。』

そんな今夜の火曜日の夜の乗務は、

私；『こんな田舎での夜のタクシーが、必要かな？。』

と思える程に暇。

ところが、今夜の私の乗務は２３時上がりのはずが、

配車担当；『申し訳ないが、１台が他で取られているので、残業してくれないか。』

２３時上がりのもう１台とはトラブルを起こしているので、頼みやすい我が車に依頼してきた。

当然の如くに、

私；＜困ったときはお互い様。だが、あのへぼい輩の頼みは聞かないがね。＞

私；『良いですよ。』

と、土砂降りの雨の中での運行継続。

私；『こんな酷い視界の悪い夜には運転したくはないがね。』

私；『無事故で、無事故で。』

何とか何事もなく乗務終了。

え！？。もしや、カモシカ？。

私；＜嬉しいね。こんな暇な月曜日の夜のラスト間際で、準ロングのお客様とは。＞

残業を依頼されて、まったりとＪＲ駅前の２番目で待機していると、窓をコンコンと叩く音。

そんな行き先が、
私；『先程からＪＲ駅内に居られましたね。』

少し前から存在に気が付いてはいたが、まさかタクシーに乗るとは思っていなかった女性の方。

私；『どちらまで。』

目的地を確認しての発車。

道中世間話しをしつつも目的地に到着。

私；『降りられる場所が足元が暗いのでお気を付けください。』

お客様；『大丈夫です。ライトを持っています。』

そんなこんなで無事に完結。

そして、方向転換して周囲の安全確認をしていると、

私；『え！。何？。前方のヘッドライトに照らされた大きな動く動物は？。』

山奥でもなく、まだ住宅の建ち並ぶ地域での思いがけない動物に、ビックリ。

私；『先程降りられたお客様は、無事に帰宅できたかな？。』

我が身も無事故での回送を祈念。

私；『カモシカとは、縁起良い動物だね。』

おや。昼間のドライバー達にも夜のドライバー達の質の悪さが伝わっているのか。

昼間のドライバー；『あんな仕事の仕方は、他のタクシー会社ならば、厳しく指導される。』

始業前点呼を終えて事務所に顔を出すと、昼間のドライバーが休憩していた。

そこへ私が声を掛けると、そんな話しをしてきた。

私；『私の前のタクシー会社では、あんなヤル気の見えない仕事をしていたら、注意されるね。』

良く皆が見ているなとビックリ。

私；＜世間の人は尚更だろうね。＞

この会社のドライバーは、

一部のドライバー；『賞与も出して欲しい。』

一部のドライバー；『給料が安くて生活苦。』

と言うドライバーにかぎって苦情を言う。

昼間のドライバー；『そんなに給料UPして欲しいならば、他のタクシー会社に行けば良い。』

昼間のドライバー；『もっとも、あんな仕事の仕方をしていれば、他の会社では勤まらないがね（笑）。』

私；＜給料UPしたければ、

　　・評判の悪い自分達の仕事ぶりの改革

　　・乗務時間をラストまで延ばす

　　・お客様満足度UPを図る

　　・営業時間の延長

　　・タクシー車種の見直し

　　　　　　・カローラは狭く苦情が多い

　　　自らの姿勢を変えねばダメだよ。＞

昼間のドライバー；『お客様は、高いお金を払ってタクシーに乗っていただいているのだからね。』

私；『そうですよ。』

タクシー利用者から昔の”雲助”の様な言動を受ける。

が、自らの改革をまず始めにすべきこと。

客が移ったのかな

運転代行のドライバー；『今夜は走りっぱなしだよ。漸く休憩が取れた。』

私；『え！？。我々、サッパリと、暇ですよ。』

運転代行のドライバー；『タクシーの営業時間が終わってからも依頼の電話があるよ。』

私；『営業時間短縮の影響で、お客様離れが加速したのですね。』

運転代行のドライバー；『その様だね。』

そんな営業時間短縮前では予想された通りの結果になってしまった。

先輩ドライバー；『我が社の夜間担当ドライバーの評判も良くないからね。』

私；『私も、何回か苦情をもらいましたよ。例１。例2。』

先輩ドライバー；『社長から指導してもらわねばダメだね。』

私；『言っても無理かと。』

暗い此の会社の先行き。

私；＜此の会社が潰れても、私には関係ないことだ。＞

『おや。お久しぶりです。』

 私；『今も頑張ってますか。』

ふと立ち寄ったコンビニで偶然にも前の会社の同僚に遭遇。

すると、驚きの発言。

私；『え！？。退職するの！。』

元同僚；『色々と思うところが有ってね。』

そんな驚きの言葉につられて、

私；『私も思案中。』

すると、

元同僚；『いつまでもヤル仕事でもないね。』

私；『特に、私のエリアでは夜は完璧に暇だしね。』

他では絶対に言えないことも話しつつ、

元同僚；『頑張ってね。体に気をつけて。』

私；『段々と、人が去っていくね。』

『あれま（泣）』

私；『出庫して約３時間余。仕事ＺＥＲＯかよ。暇なのも、シンドイ。』

ＪＲ駅前でジッと待機するのみ。

私；『（火）の夜に、駅から出て来る人も疎ら。』

そんな時に、漸く一人を駅から乗車。

ところが、遠くには行かずに

私；『￥千円で完結か。』

結局、

私；『本日の売上は、￥２Ｋ円余か。』

私；『我が給与すらも賄えないよ。』

私；『週の始めは、稼働台数調整が必要かな。』

ふとここで、

私；『こんな夜は、ライドシェアの車を手配して、純粋なタクシーは１台のみで足りるかな（笑）。』

『何故に、ＪＲ駅からが、￥８，〇〇〇円もタクシー代になるのだ（怒）！。』

夜の配車担当；『土曜日の夜にタクシーを利用した人の母親から、タクシー代が高いと言うクレームが来た。』

出勤して始業前点呼を終えて事務所に顔を出すと、予想した通りの結果に遭遇。

私；『本人からではなく。しかも、母親ですか。』

２０歳代前半の男の客なのに、情けなく感じてしまう。

私；『その泥酔者は、ＪＲ駅ではなく駅前の吞み屋から乗ったのですよ。』

更に此方も興奮を覚える。

私；『しかも、その店で１５分も待たされた挙句ですよ。』

夜の配車担当；『泥酔状態だったならば、乗せなければ良かったね。』

ずばり、その通り。

私；『事前に連れの人には”泥酔者は断り”と言ったのですが、出て来た状態を見て「大丈夫そうかな」と判断したのが間違いでした。』

夜の配車担当；『こんな時間だから電話掛けて来た人には「翌日の昼間の事務員が居る時に電話」くれる様に依頼した。』

私；『ありがとうございます。』

そして、翌日。

事務所に顔を出すと、

事務員；『今日、今度はお父さんから電話がありました。私が状況を説明すると「お手数をお掛けして申し訳ございませんでした」と謝罪があり、明日に支払いに来てくれるとのこと。』

私；『良かった。万が一にも、こじれる場合は、一度警察署に行き警察官が立ち合いましたので履歴が残っているはずです。』

更に説明を加えて、

私；『目的地に到着して何度もお声がけしても起きずに、挙句の果てに、車内の備品を壊そうとしました。それで、警察署に行きました。漸く其処で客はうっすらと目を覚ました。その後、警察署での引き取りを拒否されたので、最初の目的地に向かいました。』

事務員；『大変だったのですね。』

私；『その客は目的地のコンビニのＡＴＭから店内、そして、店の外の広範囲とゲロをして、店員さんが対処していました。それで、そのゲロ犯に「翌日にコンビニに謝罪に来てくださいね」と言っておきました。店員さんも「そうしてください」とのこと。』

しかし、若き我が身を振り返ると、

私；＜若い時の私が泥酔した時には、今回以上に酷く、多くの人に迷惑を掛けたね（ニガ笑）。＞

初カード払い

お客様；『所持金が無く。クレジットカード払いは、使えますか。』

配車先の寒空にてお待ちの若い女性のお客様。

何とも寂しかったことと思えてしまった。

私；『はい。使えますよ。何と運が良かったですよ。』

私；『この２１日からクレジットカード払いが使える様になりました。』

私；『ところが、私にとっては此の会社では初のカード払いとなります。』

お客様；『助かりました。ありがとうございます。』

ところが、いざクレジットカード払い操作を端末機から始めてみると、

私；『端末機導入時の”トレーニングモード”の操作よりも、使い易いです。』

お客様；『うわ。簡単に出来るのですね。』

”お客様控え”レシートをお客様にお渡ししての完結。

『今夜の売上成果は、約千円余＆１本のみか（泣）』

私；『出庫して約４時間半で、ようやく仕事にありつけたよ。』

日曜日の夜とは言え、もう少し忙しいかと思っていた。

お客様；『年度末の街の様子は、どうですか？。』

私；『新型コロナ禍前でしたら、送別会等で多少は動きましたが。』

お客様；『本当に寂しくなったね。この町は。』

私；『そうですね。』

なんと、この仕事で本日はお仕舞いとなってしまった。

私；『暇ならば、早く店仕舞いしたいところだが、そうはいかぬ。』

『始めに、住所をお聞きすれば良かった』

 私；『そんなに泥酔していないと思っていたのだがね。』

間もなく終業と言う時間帯に、

私；『このお店のお客様、結構トラブルが多いのだがね。』

覚悟してお迎えにお店にお声がけすると、

若そうな男性；『ＸＸＸ市まで良いですか？。』

何ともこの時間帯では避けたい超ロングの案件。

とは言え

私；『良いですよ。』

そんな心とは裏腹の返事をして、乗って来られたのは、先程の男性。

私；『ＸＸＸ市のどちらへ。』

お客様；『ＪＲＸＸＸ駅まで。』

私；『ＪＲＸＸＸ駅の何口ですか。』

色々とその後のトラブル回避策を講じての発車。

ところが、暫くすると後席の方の様子がオカシイ。

私；＜ウワ。ゲロか。＞

私；『もし、気持ち悪くなりましたら直ぐにお止めしますので。』

こんな状態が１時間半も続くことを考えると、嫌になってしまう。

慎重な運転を心がけて、そして目的地周辺に差し掛かり、

私；『この先は、どちらへ？。目印のホテルが横にありますが？。』

お客様；『この先を右方向へ。』

私；＜？。目的地と思われる所から離れるのだが？。＞

流石に見当違いの場所に来てしまい。

私；『お客様、目印のホテルは、かなり後方になりますが。戻りますか。』

お客様；『え！？。・・・。それじゃあ、ここを戻って。』

この後も指示に従い走行していたが、頓珍漢な指示で、

私；『お客様、住所を教えていただければナビに設定しますが。』

私；＜初めからこうすれば良かった＞

そんなこんなで何とか現着して約￥２万収。

私；『ハイ。これで帰庫オーバー確定。』

私；『やはり、避けたい店だったね。』

ざまあみろ！

上司Ｋ；『昨夜に期間限定で仕事場までの行き帰りを定期利用されているお客様、対応はどうだった？。』

ようやくの休日の朝にノンビリしていると、

私；『何だろう！。』

上司からの突然の電話。

更に、その内容にも驚き。

上司ｋ；『他のHドライバーが、お客様から”ボロクソ”に言われた、とのこと。ゴマちゃんは、どうだった？。』

何とも驚きの電話。

私；『私は、その方を２回お乗せしました。が、普通に会話して完結しました。

その時に、

　　カローラ・タクシーは狭いからスライド・ドアの車種が良い

　　何故に仕事場までタクシーをりようされているのか

　　　　　　　　　　　　　　等々

　　の話しをして、苦情については配車に伝えておきましたよ。』

上司ｋ；『そうか。』

それだけで、私との話しは完結。

何ともクダラナイない話題。

私；『そらみろ。そいつら普段からいい加減な仕事の仕方をしているからだよ。』

”そいつら”の一人が今回のドライバー。

私；『お客様あっての客商売。昔、スナックのママさんからも教えられたね。』

私；『お客様への感謝の欠如。前向きな仕事への取組みがない。』

私；『当然の結果だね。』

『あの仕事もせずに、ブラブラしていた輩が帰ったよ』

私；『始業前点呼を終えて車庫で、何もせずにいて何処かへ行ったのが？。』

こんな当てにならぬドライバーを、社長が呼び寄せた。

この始末が、これだ。

同僚H；『ブラブラと走っていて配車に捕まって一本をやって、また何処かに行ってから車庫に戻ったと思ったら、帰ると言った様だ。』

私；『今夜も雪降りだからね。』

同僚H；『俺も、そんな仕事をしたいね。』

私；『私も同様に、今夜は雪降りだから、帰りたいね（笑）。』

同僚H；『（笑）。』

私；＜本当に此の会社、ロクなドライバーが皆無だ。＞

消え行く会社の典型的な此の会社。

私；＜良き経験をさせてもらっているね。＞

何が対応良かったかな。普段通りの接客だがね。

お客様A；『大丈夫。この運転手さんは、この会社では一番良い。中には酷いのがいる。』

私；『（はてな？。何だろうな？）ありがとうございます。』

お迎え場所に着くと、あらぬ方向から男性３人組が現れた。

私；＜３人の内のお２人様は、いつもの方々だ。＞

すると、タクシーに乗り始めた途端にお客様が口にされた言葉。

その後は、いつもの帰路の逆向きの走行で、指定されたお店へ。

該当のお店は、進行方向とは反対側だが、

私；『お店の手前の右の路地に入り、お着けしますね。』

の若干にお店とは離れてはいるが、道路を横断する危険性を考慮しての停車。

御無事にご案内して完結。

私；『ここの会社の夜のタクシードライバー達は、客を客と思っていない輩が多いからね。そりゃあ苦情も多いよ。』

他のお客様からタクシードライバーの対応についてのクレームをお聞きすることもある。

だが、

私；『ドライバー教育は、経営ＴＯＰがすべきこと。我が身は、我が仕事のことを考えるのみ。』

こんな田舎でも”ライドシェア”を実施へ

私；『タクシー運転手不足は、新型コロナ禍が理由だけではないと思えるがね。』

いよいよ地元でも今巷で話題の”ライドシェア”が導入される模様。

同僚；『ただ、スマホに指定アプリを導入、タクシー会社への手数料の支払い等を考慮すると、果たしてライドシェアのドライバーは良い仕事になるかな。』

私；『この田舎でのスマホでのルート検索は、信頼性が低いですよ。かつて、車での走行不可の道を指示されたことがある。』

同僚；『但し、条件付きで仕事を回す様だがね。』

私；『そうでしょうね。全面解禁すれば、現状のタクシードライバーの稼ぎを奪うことになる。』

さてさて、どうなることやら。

需要の見込み薄い深夜営業では、致し方ありません。

営業時間短縮へ

私；『へええ。ただの噂話かと思っていたが。』

昨年より騒がれていた”営業時間短縮”。

どうやら近い内に実施される模様。

私；『どうせ一週間、暇だしね。』

同僚；『ただ時間給のドライバーについては、時短になった時の給与ダウンを考慮して貰わねばね。』

私；『私個人では、最近に乗務時間の見直しで勤務時間数が減って、更なるダウンで給与面ではキツイですがね。』

いずれにせよ、

需要の見込み薄い深夜営業では、致し方ありません。

『え！？。今夜は稼働台数が３台のはずなのに？。』

私；『他の２台は、一緒に休憩に入ったのか。』

普通ではあり得ないこと。

しかも、

私；『今夜は、大雪で鉄道が各路線で運休して、今後どうなるのか未知数なのに。』

今日のメンバーは、昨夜と同じ体制。

私；『昨夜、このメンバーで何か話しをしていたから、私への嫌がらせ行為かな。』

大雪の運転でのストレスに加えて、嫌なストレスが蓄積されてきた。

私；『この会社、辞めようかな。』

私；『お客様をお乗せて走っていた方が、気持ち良いなあ。』

ところが、運休していた電車が運行再開。

当然に各電車は、大幅な遅延。

それと共に、

ラストまでの１台だけになった時に、ロングの予約が入った模様。

そこで、私は配車担当に

私；『もし、私に手伝えることがあれば、今日報を締める前で洗車していますから、遠慮なく言ってください。』

この仕事、一人だけの仕事に見えるが、横の協力も必要。

その為には、日頃の良き人間関係の構築が大事。

『前の会社に戻ってないですか。もし、戻られたら、また指名したいのですが。』

私；『ありがとうございます。はい、辞めて別会社に勤めております。もし、戻った時には宜しくお願い致します。』

何とも懐かしき方からのお電話。

お客様；『今は、知らないドライバーの方ばかりで、貴方のことを聞いても知らない人ばかりです。』

私；『そうですね。そのタクシー会社では、新しい人が増えてきました。』

お客様；『お体にお気をつけてくださいね。』

私；『お客様もお身体を大事にされてください。』

このお客様を嫌がるドライバーが多かった。

ところが、どういう訳か私が気に入っていただき度々とご利用をいただいた。

本当に感謝の思いである。

他にも、最終的には、私が退職後に新人ドライバーのミスでトラブルとなり、会社からは乗車拒否扱いとなってしまったお客様がおられた。

このミスは、新人ドライバーに原因がある。

　　　（と、私は判断する）

このお客様も、どういう事か私が気に入られて度々のご利用。

決してロングではなくショートばかりだがね。

全てが懐かしき思い出。

今の会社でも

お客様；『お！。運転手さんとは良く会うね。』

と言われるお客様は、

私；『ご自宅で宜しいですね。』

目的地も聞かずに念の為に確認しての発車することが常。

中には、

私；＜おや、また此のお二人様だ。ならば、あそこを経由して、最終的にはアソコだね。＞

行き先も聞かずに発車するお客様も居られる。

私；『お客様にご利用いただいてこそ我が給料が出る。最後は「ありがとうございました」と気持ちよく完結。』