２０２２年３月２２日（水）

私；『今日は、久しぶりの乗務。』

こんな日に限ってトラブルが起こる。

私；『こいつら乗り合いタクシーを一般タクシーと混同している。』

予約時間前に指定された薬局に到着するも、予約時間を過ぎても現れない。

私；『ならば、強制キャンセルだね。』

と思い確認のみのつもりでコールセンターにＴＥＬ。

ところが、

コールセンター・オペレーターA；『相手の利用者の名前は？。折り返し連絡する電話の電話番号を教えてください。予約時間は？。･･･』

等々聞いて来た。

私；『（おいおい、新人のオペレーターかな）この携帯電話の番号は知りません（そちらのディスプレイに表示されているでしょ）。』

すったもんだした挙句に、

コールセンター・オペレーターA；『相手の利用者に確認します。折り返し電話しますので少々お待ちください。』

ところがところが、

私；『おいおい、１０分以上経過しているよ。』

やむなく再度此方から電話すると、

コールセンター・オペレーターB；『今、別のオペレーターが相手の利用者に電話しています。』

私；『おいおい。』

その内に利用者が出て来た。

当然の如くに、その利用者に注意。

私；『予約時間を５分を超えても出て来ない時は、強制キャンセルです。今回は、特別です。既にお乗りの方にもご迷惑をお掛けしますので、次回からご注意ください。』

私；＜一般のタクシーと同じに考えるなよ。＞

こんな輩ばかりだから、”乗り合いタクシー”ではなく路線バスの復活や見直しをすべきだ。

ストレスが溜まる仕事だ。

　

本日の売上；ノルマのーー％