２０１９年１１月６日（水）

配車担当；『誰か１台、出て。』

との事で、いつも早く来るドライバーが本日は休みだったのでやむなく我がタクシーが出動。

しかし、

私；＜案の定、近場だったね。所詮、こんなものだよ。＞

その後も冴えないまま。

そんな、ＡＭ１０時にバスターミナルへの配車。

到着すると、

お客様；『会社に電話しても誰も出なかったよ（小・怒）。』
私；『申し訳ございません。』
お客様；『電話の印象は、大事だよ。』

今日は、この様なクレームばかりを受ける。

私；＜会社の営業担当よ。出て来い！。＞

と叫びたくなる。

その後、ＡＭ１１時前にお迎えに行ったお客様。

これから会合との事で時間を気にしつつ走行。

その道中に、

お客様；『私は、これから結婚紹介の部署の打ち合わせに行くのよ。なかなか実績が出ないですけどね。』

何か不思議な会話になってきた。

私；『私の息子も相手を探しているのですが。』

と、話しを切り出した途端に目的地に到着。

私；＜あちゃ。時間切れ。＞

残念ながら話しの進展もなく完結。

その後も冴えないままのＰＭ１時半過ぎに配車。

ところが、

私；『この配車先は、あまりにも大雑把な内容で分からないね。』

周囲を探しつつも何とかお客様を発見。

すると、

お客様；『私は、いつもタクシーはお宅の会社しか使いませんが、しかし、今日の電話に出た方の対応は酷かった。もう、タクシーは他社を使おうかと思ってしまいました（大・怒）。』

私；＜今日は、クレームが多いね。嫌になる。＞

とは思うものの丁重に謝罪。

私；『申し訳ございませんでした。これに懲りずに今後ともよろしくお願いいたします。』

私；＜何故、ドライバーが会社のクレーム対応せねばならない。＞

その後は、その時の様子等を伺いお客様のご気分を解して完結。

ここでＬＰＧ補給。

すると、そこへ驚きの配車に遭遇。

何と私には初となるお客様。

しかし、その後の様子を観察していると、

私；＜これまでも何度も当社をご利用いただいている様だ。＞

道案内をいただきつつ走行。

しかし、お客様の道案内は、

お客様；『あ、ここ。･･･。そこ。･･･。』

後席から言うのみ。

私；＜これでは分かり難いね。＞

それでも何とかご自宅までお送りして本日初の大台の約￥６Ｋ円弱也。

私；＜この様な金額が続けば楽だがね。＞

その後は、元の冴えない状況下で、

私；『クレーム多き本日もお仕舞い。』

　本日の売上；ノルマの１５４％